اعرف أين وصل كل طلب دون ملاحقة الورشة.

المشكلة غالباً ليست «نحتاج برنامجاً أكثر».

في كثير من الورش تتوزع معلومات الطلب بين الورق والفواتير وواتساب والذاكرة وأنظمة منفصلة. قد يكون للعميل رقم عرض، والمشغل يحتفظ بالمقاسات على ورقة، بينما لا توجد للإدارة صورة واحدة للطابور.

النتيجة هي أسئلة متكررة وحالة غير ثابتة وسجل مفيد يختفي بعد التسليم.

مسار عملي للطلب

يمكن أن يبدأ الطلب باستقبال منظم ثم ينتقل بين انتظار، قيد التنفيذ، فحص، جاهز، تسليم جزئي، إيقاف، ومكتمل حسب الحاجة. ويمكن لتغير الحالة تسجيل أوقات فعلية تلقائياً مع إبقاء الملاحظات والمراجع والمرفقات مرتبطة بالطلب.

صورة تشغيلية واحدة موثوقة

الهدف بسيط: يعرف الموظف ما التالي، وتعرف الإدارة ما الذي يحدث، ولا يحتاج العميل إلى عدة مكالمات لمعرفة ما إذا كان طلبه جاهزاً.